はじめに
◆ NFRとはなんですか？
NFRは「Not For Resale」 の略で、米国製品を個人輸入という形で購入することができます。個人使用目的での購入に限られていますので、再販売（転売）や譲渡はできません。
◆ OTGとはなんですか？
OTGは「On The Ground」の略で、OTG製品は日本国内で販売されている製品を指します。日本国内での小売販売などが可能です。
◆ 更新費はいつ支払うのですか？
更新月(日)の翌月以降最初のご注文時に、更新料2,000円が請求されます。更新料の請求時にNFR製品をご注文の場合は、25ドルが請求されます。いずれの場合も、ペパーミント オイル（15mL）が1本プレゼントされます。更新日が近い方にはドテラ社からメールが送られてきます。
◆ 会員登録しなくても製品を購入できますか？
一般購入者として、定価で購入することができます。
LRPについて
◆ ロイヤルティー・リワード注文（LRP注文）とはなんですか？
毎月、自動的に製品が配送されるシステムです。
◆ LRP注文のメリットはなんですか？
- 毎月製品が自動的に届きます。
- ロイヤルティー・リワード・ポイントが貯まります（50PV以上の注文に限る）。
- 1日から28日までの間でお好きな日を注文日に設定できます。
- 1日から15日の間に125PV以上購入すると、毎月プレゼントが付きます。（１ヵ月に１回のみ）
- LRP注文だけのお得なセットが購入できます。
- 通常は15,000円以上の購入で送料無料になりますが、LRPなら100PV以上の購入で送料無料となります。
◆ LRP注文の製品は毎月変更できますか？
マイドテラオフィスでいつでも変更することができます。またカスタマーサービスを通して変更される場合は、設定された注文日の3営業日前までに電話・メール・ファックス・郵便で連絡することが必要です。
◆ LRP注文に制限はありますか？
PVが付いている製品なら、1点からご注文いただけます。また、同じ月に何回でもご注文でき、購入額やPVの上限はありません（NFR製品はこの限りではありません）。
◆ LRP注文を休止したいのですが、どうすればいいですか？
お電話・Eメールにてカスタマーサービスへご連絡ください。(下記に記載）
◆ LRP注文を休止すると、ポイントはどうなりますか？
ポイントは無効となり、還元率もリセットされます。ですので、休止する前にポイントで商品を交換してから休止手続きをされることをお勧めします。
リワード・ポイント交換について
◆ LRP注文で獲得したポイントはどこで確認できますか？
マイドテラオフィスで確認できます。カスタマーサービスに電話・Eメールでお問い合わせいただくこともできます。(下記に記載）
◆ リワード・ポイントはどのように使用できますか？
お持ちのリワードポイントでドテラ製品とご交換いただけます。製品の交換ポイントを確認する際は、ポイント交換注文用紙をご覧ください。ドテラエブリデイのクイックリンクから「ポイント交換注文書」、ご確認いただくこともできます。なお、OTGの場合、ポイント交換注文には手数料（100ポイント使用ごとに300円）と送料（600円）がかかります。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
◆ リワード・ポイントに有効期限はありますか？
リワード・ポイントが付与された日から1年間有効です。
◆ doTERRA商品をお得に購入したい
PM会員かIPC会員登録をすることで、お安く購入することができます。
詳細はこちらをご参照ください。
■ＯＴＧ製品（国内販売製品）の問い合わせ窓口
日本支社
受付時間 ９：００～１９：００（月曜～金曜）(祝日、年末年始を除く)
メールアドレス japan@doterra.com
電話番号 ０８００－１００－０７８９ または ０３－４５８９－２６００
FAX番号 ０３－４５８９－２６０１